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사고수리 했습니다...ㅠ
인부I슈룹 2018-09-19 11:18 조회 284
저번달에 앞차가 후진을 하는 바람에 사고가 나서 범퍼수리를 했습니다. 부천에 있는 서비스센터에 입고를 시키니 하루면 된다하여서 하루뒤 차를 수령하러갔더니...완전 개판이었습니다..ㅠ 그릴은 운전석쪽이 상단 범퍼보다 튀어나와서 존재감을 뿜뿜 하고 있었고 도장은 여기저기 먼지에 여기저기 찍힌 자국에...심각하여 이건 도저히 못타겠다며 두고 왔고 그 후 3일뒤 다시 방문하였습니다. 이번에는 그릴이 살짝 튀어나온것 말고는 크게 문제 되는 부분이 없어보여 차를 끌고 왔습니다. 그런데 며칠뒤 지인이 유독 그릴 운전석쪽이 튀어나왔다고 하면서 눌르는데 쑥 들어가는 겁니다...그래서 살짝 콩 주먹아랫면으로 쳤더니 안에서 볼트 같은 무언가 굴러다니는 소리가 나서 오늘 다시 사업소를 방문했습니다. 그래서 이거 소리가 난다...어떻게 조치가 불가능한가. 여쭤봤더니. 툭툭 쳐보더니 플라스틱끼리 닿아서 나는 소리란라는 겁니다. 그래서 엄연히 소리가 다른데 저도 그정도는 구분한다고 말씀드렸습니다. 그랬더니 운전중에 들리냐 이게 안전에 큰 문제가 되느냐 오히려 저한테 따지듯 되 묻는겁니다. 화가나서...제가 안전에 위협이 되지 않고 운전중에 들리지 않는다고 해서 이렇게 차를 내보내도 괜찮은거냐 라고했더니. 그래서 지금 범퍼 뜯어서 보여드려요? 뜯어서 아무것도 없으면 어쩌시려고요? 라고 또 따지듯 되묻길래...지질이 나서 아 그냥 제가 뜯을께요. 라고 했더니 뜯기 어려우실텐데~ 라고 넌즈시 말씀하시길래 더있다가는 욕이 나올것 같아 꾹참고 차끌고 와버렸습니다...집에와서 고객센터 연결후 수리점을 변경 해달라고 했는데 보험처리가 완료되어서 힘들다는 답변을 들었습니다.ㅠㅠ 그래도 최대한 바꾸는 방향쪽으로 몰모를 남겨주신다 했으니 희망을 살짝 걸어보고있습니다..여러분도 혹시나 사고 수리후 마음에 들지 않으시면 지급중지 후 진행 하시는게 좋을것 같습니다.. 아는 분은 그렇게 진행 하셔서 마음에 들게 수리를 받으셨다고 해서 땅을 치며 후회했습니다.ㅠㅠ 그리고 서비스센터는 진짜 고객응대 수준이 심각한것 같습니다. 자주 가는 바로정비 사장님하고 직원분은 친절하게 대해주시는데 큰곳이라고 그러는건지 고객응대가 개판입니다...괜히 이상한 곳에서 수리해서 차도 버리고 기분도 버렸습니다..ㅠ
댓글10
부경l루트 작성일
헉 부천점 별로인가요?
작년에 차사서 이제 엔진오일 갈러 가야되는데 시흥으로 가야할까요
인부I슈룹의 댓글 작성일
바쁘다는 핑계로 정말 일 대충 하는것 같다고 느꼈어요...제대로 설명도 없구요. 오히려 무시하는 느낌만 강하게 받았어요 ㅠ
부경l뫼산 작성일
직영서비스센터에서 서비스 바로 받을려면 아주 진상이 되거나 마동석스타일이면 서비스 바로 받을수 있을듯 합니다. 창원 직영서비스 게시판에 올라 오는거 보면 참 서비스 질이 않좋다는걸 느낍니다.
인부I슈룹의 댓글 작성일
진짜 고객이 진상이 아니라 차에다 진상 짓을 해놓는 사람들이 진상인것 같아요. 고객들은 권리를 찾으려는것 뿐인데...처음 갔을때 차 모습 찍어두지 못한게 아쉬워요. 모든 분들께 공개했으면 좋았을텐데요.
서경I캔팔라 작성일
한마디만 하시면 됩니다.
다른차도 소리나고 그릴 튀어 나오냐고..
돈주고 수리한거 아니냐고...
쉐보레사업소 마인드 하고는....
제대로 고칠 때 까지 지급중지 하세요.
인부I슈룹의 댓글 작성일
고객센터랑 통화하고 났더니 불이나케 전화와서 다시 오라는데 기가 차더라고요. 사과 한마디도 없구요. 진짜 그런분들이 서비스센터 만족도를 하락시키는 요인인것 같아요.
광전l하얀임팔라 작성일
저도 예전에 경험이 있었죠
수리과정을 지켜보려 했다가
그만 급히 화장실을 가야했었죠
그후 다녀와보니
차량이 가울어진걸보고
한바퀴 돌아봤는데..글세
이렇게 올려놨드라구요
그래서 차량을 이렇게하고 수리합니까?했더니.
기사님왈.. 살포시 내려놓고
손으로 당겨서 펴더니
어디요?라고 하시더라구요
방금 기사님이 손으로 펴놓고 다시 질문하는겁니까?라고했죠
철판은 힘드나 플라스틱 제질은 다시 펴면 돌아옵니다.라고 하셔서
화가 많이나서 따졌죠
이거 교환해주시던지
아님 원상복구해놓으라고
그런데 까짓것? 교환해줄게요.라고 하시길래
더욱 화나서 이양반아. 고객이 우습냐?ㅋ
미안하단말부터하면 별거아니니까 넘어갈수도 있는데 고객한테 큰소리부터 하냐며 싸웠드랬죠 ㅋ
(서비스센터 난리도 아니었죠.ㅎㅎ.. 맞짱뜰 상황)
차 수리후.. 고객센터 전화해서 항의했던적 있어요
인부I슈룹의 댓글 작성일
어떻게 보면 저랑 비슷한 상황이시네요. 진짜 배째라 식인데 황당하더라구요. 저는 전화와서 보는 앞에서 범퍼 탈거 해주겠다고 하는데 사람가지고 장난하는것 같아서요. 내일 다시 고객센터랑 통화하려구요.!
광전I영광이빠더 작성일
저도 최근 순천서비스센터가서 앞범퍼교환했는데 출고하라길래 갔더니 멀자꾸 보고있더라구요 가까이가보니 컴파운드로 쓱싹하는중 왜그렇게하냐고 물어보니 하얀게 단차있는곳서이에 묻어서 그런다고 하길래 지켜봤죠 잘보니 도색이 까졌더라구요 그래서 그때부터 제가 아는단어를 모두 동원하여 이야기했더니 주댕이는 장식으로 놔뒀는지 암말도 안하더라구요 그사이 사장이 오더니 다시해드린다고 담달오라고 ㅡㅡ
담날갔더니 무슨 군대차 도색해논거처럼 끝부위에 페인트가 뭉쳐있음 ㅡㅡ 솔직히 이정도는 관심있는사람말고는 신경안쓸정도여서 그냥 출고했네요 진짜 실력도 없는것들을 직원이라고 채용해서 쓰는거보고 한심하더군요 ㅡㅡ
인부I슈룹의 댓글 작성일
여기저기 다녀봤더니...확실히 동네 바로정비센터가 훨씬 친절하고 정비 실력도 더 좋으신것 같더라구요. 오늘도 서비스센터 가서 그릴부분이 단차가 있어서 이야기 했더니 원래 그렇다고하더라구요..반대편은 손으로 누르면 안들어가고 뜬 쪽은 손으로 누르면 쑥 들어가는걸 보고도 말이죠...어휴./ㅠ