본문
쉐보레 서비스센터에 화가 나는데.. 회원님들이라면???
예솔이맘 2018-12-13 15:57 조회 1622
차주차량 출고일자 - 2018년 6월 21일
차종 - 더 뉴 스파크 LTZ CVT
색상 - 캐러비안블루.
상세 사고 내용기재
사고일자 - 2018년12월2일 오전 10시 50분 서해안고속도로 후미추돌사고
차량입고 - 2018년12월3일 오전 09시 35분경
수리차 직접 인수해감
첫번째 - 차를 맡기고 잘 수리가 되는줄알았는데 12월 6일 오전에 수리센터에서
전화가 옴 (정비사님 이름 모름 )
운전석 차문에 문콕을 당했다며~ cctv가 없어 누가 그랬는지는 모른다. 관리소홀
로 그랬으니 너무 죄송하다며 .. 새로 원상복귀를 해준다는 말...
지금 새차 뽑은지 몇달안되서 교통사고로 뒷범퍼 트렁크 교체하는것도 속상하고 화가나는데
관리소홀로 차를 망가트렸으니..이건 진짜 열이받아 미칠지경..
(사진첨부확인요망)- 쉐보레서비스센터에서 생길수있는 흔한 사고인가요?
문제는 멀쩡한 차를 망가트렸으면~ 먼저나한테 사진을찍어보내는게 순서인데 전혀
그런것도 없었음..
나중에 내가 전화를 걸어 파손부위사진을 요청후에야 그제서야 보내옴.
사진을 보면 이건 누가봐도 문콕이아님.. 작업중 실수로밖에 안보임.. 범인은 누구일까??
서비스센터직원도 모름.. 나도 모름.. ㅁㅊ..
새로 문짝을 전체도색을 한다해도 컬러가 잘 입혀질지 알수도 없는 상황이지만 그래도
이미 벌어진상황..
내차는 ppf필름을 시공한상태 도어엣지와 도어컵부분
하지만 문짝을 새로하면서 도어엣지는시공을 새로해주었지만 도어컵은 시공도 안된상태.
이런.. 망할.. 이거 내가 돈주고 시공한건데..
나중에 전화해서 말했지만.. 도어컵부분을 미리 말씀하지 그러셨냐며?? 말이야? 방구야?
본인들이 사고낸걸. 왜 내가 .. 기분상했는데도 그냥 또 넘어감..
그리고 제가 결정적으로 글을 쓰게만든 사건은..
두번째- 12월13일 아침출근 서울대설주의보.
사고이후 트라우마로 운전할때 무서움이 생긴 긴장상태로 눈이 많이 내려 앞이 안보이는 도로상황
일산마두출발 오전9시(시야가 흐릴정도로 눈이많이옴.) 서울 신촌 9시 50시분도착.(기상청날씨참조)
거북이 운전을 하면서 시야도 흐리고 엄청 긴장상태로 운전을하고 오는데 차량뒷유리에 눈이쌓여
뒷따라오는 차량들이 안보임... 와이퍼를 작동했는데 작동이안됨..ㅜㅜ
눈길운전에~ 사고 트라우마도 극복안된상태에 완전 초 긴장상태 비상깜빡이 켜며 어렵게 도착후
확인.. 왠걸 와이퍼가 거꾸로 매달려있다. 확인해보니 차 수리할때 서비스센터에 상주해있는 외부업체
에서 실수를 한거다.
뒷부분 수리인만큼 와이퍼를 새로 교체했다면 잘 작동되는지 확인은 기본이지 않을까??
이두가지 일들이 별게 아니라면 별게 아닐수있으나.. 그냥 넘어가면 또 나같은 피해자가 생길터..
여성운전자라서 얍보는건지???? 아님 경차를 타고다녀서 대충 해도 된다 생각하는건지..
회원님들? 제가 진짜 화가나고 분이 안풀리는게 너무한건가요??
더 넥스트 스파크,2016
스파크 가격,스파크 중고차,스파크 자동차,스파크 2015,스파크 제원,스파크 튜닝,
스파크 사진,스파크 가격표,스파크 악세사리,스파크 네비매립,DIY
댓글28
무장전선이 작성일
이건 본사에 민원 넣으셔야 겠네요 해도 너무하네요 문콕아닌거 같은데요 위치가 다른차 문이 칠 위치가 아닌듯 보입니다.. 그리고 공장에 왠만한데 공장 보이게 찍히는CCTV있던데요.. 그거도 확인해 보세요 와이퍼는 저건 왜 외부업체에 맡기는지 이해가 안가네요 저거 뚜껑빼고 볼트 풀고 바꾸면 땡인데요..
예솔이맘의 댓글 작성일
이미벌어진일이니 잊어야하는데 ...잘해결해보겠습니다.감사합니다
예솔이맘의 댓글 작성일
댓글주셔서감사합니다.서버스센터에상주해있는 외부업체인데 통화결과 뒷유리교체하면서 와이퍼위치를확인못한거라고합니다
무장전선이의 댓글 작성일
ㅡㅡ 저도 자동차 유리 옛날에 1년정도 알바했지만 알바인저도 저런 실수는 안했는데..한심하네요.. 모쪼록 잘 해결 되시길 바래요^^;;
예솔이맘의 댓글 작성일
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
조치중이라고하니 기다려봐야죠
대경 백장미 투의 댓글 작성일
유리업체가 외주업체라고 한 말인듯 하네요.
속상하고 분하시겠지만 어차피 일어난 일들이니
잘 해결하시고 다음에 방문부터는 잘 해줄겁니다.
즐거운 오후 되세요 ~^^
첫마카스파크 작성일
이런거는 엄하게 컴플레인 거셔야죠 진짜 증거 사진들 잘 찍으셔서 찍소리 못하게 하시고 받으실 수 있는 보상 최대로 받으세요!
예솔이맘의 댓글 작성일
쉐보레본사에서답이왔는데요.
저는 다른사업소에 수리를원했는데..
어쩔수없는건가요?
쉐보레본사입장
먼저 사업소에서 발생된 부분에 대해서는 정말 죄송합니다.
하지만, 서비스네트워크는 직영과 협력정비로 나누어져 있고,
이에 따라 협력정비에서 수리과정에서 발생된 부분은 협력정비에서
해결을 보셔야 합니다.
말씀하신것처럼 한번 맡겨서 그러한 일이 발생되고, 다시 일이 발생된 부분이 있어서
믿지 못하겠다는 마음은 충분히 이해를 합니다.
하지만, 사업소는 고객 만족 등에서 노력을 하고 있고,
소장님뿐만이 아니라 공장님까지 고객님의 불편 사항에 대해서
충분히 상의를 드리고자 한다고 하시니, 연락을 받아보시고 상담을
받아보시기 바랍니다.
추운 겨울 낙상에 유의하시고, 늘 건강하시기를 기원하겠습니다.
감사합니다.
뚱산드라 작성일
다른곳도 꼼꼼히 확인하세요.
예솔이맘의 댓글 작성일
고사를안지내서그런지 ㅋㅋ 사고가많네요..ㅋ
즐저녁되세요
울산팅이 작성일
잘 안보이는 부분 우그러지면 표 별로 안난다고 말없이 출고 시키기도 하죠.... 뒷문 썬팅 다 찢어먹고 주인한테 얘기도 안하고 썬팅지 갈아놓고 모르쇠 하는 경우도 있긴 했어요... 정식이건 아니건 사업소나 바로정비 출고시엔 어느정도 차량상태 확인이 필요하긴 해요..
예솔이맘의 댓글 작성일
진짜 내피같은차를..그런식으로 한다니 어이긴없네요
출고후 한번도 기계세차도안하고 제가손수다 씻기고닦고했는데
이제 정이떨어집니다
커피루키경기 작성일
저도 작년에 후미추돌 하고 수리해서 뒷 와이퍼 저따구로 해서 다시 가서 수리했습니다.
점검을 발가락으로 하는 쉐보레인지 진짜 ..열받네요.. 님차 와이퍼도 이렇게 해 놓은거 보면....
진짜 개 쓰레기인듯 합니다.
예솔이맘의 댓글 작성일
커피님 덕분에 오늘하루첨 웃네요 ㅋ 감사합니다 ㅋㅋ 발가락 수리 ㅋㅋㅋ
커피루키경기의 댓글 작성일
바보둘이 차를 수리하는건지 ㅋㅋㅋ 모르겠습니다
예솔이맘의 댓글 작성일
와.진짜 사업소에서 가지가지하네요
그나마 나만당한일인줄알았는데
속은 시원합니다 ㅋ
기억니은디긋 작성일
고객센터 연락해도 수리완료후 사업소 변경 재수리는 힘들다하고 그쪽에 클레임 전화 걸어준다하고 그냥 끝이에요..기아때는 클레임 거니 보증지난건도 다수리해주고 수원사업소에서 담당 과장이 와서 최우선 작업순서 변경 수리 과정 확인하고 와이퍼.에어컨 필터등 기본 소모품도 다무상교체 해줬습니다..유리쪽은 외주라서 어쩔수 없습니다..저두 썬팅찢어지고 재작업 요청후 점검과정에서 열선 3개 작동 안해서 유리집 아저씨가 자기 실수라 뒷유리 신품으로 교체 썬팅도 기존꺼보다 좋은등급으로 시공해주셨고
와이퍼는 회원님처럼 시공하시려하기에 그방향 아니에요 하고 직접 말해드렸어요..ㅋㅋ
저두 뒷범퍼 도색불량 트렁크 볼트 페인트 까짐
이쁘게 칠하라고 했고 주행하다 맘에 안들거나 도잠문제생김 보증기간내 계속 수리해주기로
끝냈습니다..암튼 방법없습니다..계속짜증나게 맘에안드는거 계속 수리요청 하셔야해요
기억니은디긋의 댓글 작성일
답없어요..아쉬운 사람이 알아서 해야지 식입니다..
예솔이맘의 댓글 작성일
기억님 글보니 제가 본사랑 계속얘기해도 어쩔수없는거같네요..
물흐르듯이 작성일
개판이네요 결국 직영점 공임비는 공임비대로 하나하나 겁니 쳐받고 문제생기면 본사하곤 상관없음;;;;;이게 무슨 직영점이여 쉐보레 정비소만 담당하는 부서가 있어서 재재를 가하지 않는한 쓰레기 같은 짓은 멈추지않을듯 ...이래서야 원 정비기록 남는거 말고 머가 좋은가 믿고 맡기는게 아니라 맡겨놓고 아무탈없길 사기않맞길 빌어야하는 꼴 솔직히 이전에 아버지 차가 자꾸 힘을 못받고 서다가다 하길래 갔더니 엉뚱한 엔진 배선만 교체하고 막 엔진헤드 열어보고 별지랄을 다하고 또 그러길래 또 찾아가고 또 다른거 교체하고 몇십만원 쳐바르고 그래도 똑같은 증상 있어서 일급정비하는 형한테 보여줬더니 흡기구 그당시 8천원짜리 호스가 삭아서 미세한 구멍들 때문이었던거 ;;;;바로 교체하니까 쌩쌩나감 ㅡㅡ^ 쉐보레 직영 신뢰도 뚝 떨어짐 실력에 개인차가 있다해도 일단 그사람 인성이 중요한듯 어떻게든 돈벌어먹을려는건 일반 정비하는 카센터나 다를게 없음 오히려 일반카센터 정직한 사람이있다면 그게 복인듯
물흐르듯이의 댓글 작성일
네 그런거 같애요..저도 그냥 맞기고 있습니다 차에대해서 모르니 눈탱이 칠려면 당할수 밖에없는 현실 같애요 이런 부분들이 참 후진국 스럽네요...그래도 정 부당한건 소비자원에 전화해보면 어디 전화해 보라고 얘기해줄거 같애요 그럼 아마도 해당문제에 대해 압력을 가할 기관이 있을거라고 막연하게 생각해봅니다 ..예전에 시외버스기사와 인터넷예매 버스타고에 이중납부한적이 있었는데 소비자원에 전화하니까 국토교통부를 알려주더군요 거기 전화해서 하소연하니까 바로 버스회사 전화해서 압력넣어주고 바로 해결해줌요ㅋ
예솔이맘의 댓글 작성일
물흐르님? 그럼 저는 그냥..받아들여하는거죠?
떼쟈빠 작성일
저도 예전에 부평 직영정비센터에 차량 수리 맡겼다 찾으러갔더니 똑같은 상황을....저도 그때 정말 짜증많이나고 미치는줄 알았습니다
근데 사람이 살다보면 실수도 할수있고 앞으로도 계속 이용할 정비소라 책임자 말대로 이해해주고 웃으면서 끝냈습니다
그리고 그후부터 정비소가면 서로 친하게 지내니 여러가지로 좋더군요~
많이 짜증 나시겠지만 좋게 잘 해결해 보세요
예솔이맘의 댓글 작성일
떼쟈빠님..좋게해결하려구노력중이임닷.
시간지나니 화도좀누그러지는데 오늘 썬팅지 찢긴거확인하니..또속상하네요 ㅠ
플랜씨 작성일
저도 수리전 통보없이 백판넬 판금작업쳐갖고 사고차만들어놔서 기분 엄청 상했는데 얼라이먼트 안보고 출고시켜서 좌측으로 핸들틀어야 직진하고ㅋㅋ 고속주행할때 차 뒤쪽이 엄청 흔들리길래 확인하러 전화햇더니 수평봤다길래 뭐로 봤냐고 눈으로만 봤냐고 얼라이먼트 발란스 비용청구도 없고만 왜 거짓말하냐니까 그제서야 후미추돌은 안봐도 된다고 ㅡㅡ 크레임걸고 담당자도 교체하고 다른 사업소로 이전해서 다시 본다했어요
예솔이맘의 댓글 작성일
오늘 손세차하니 뒷유리썬팅이 약간찢겨있는데 요썬팅지 비싸게 제돈주고한건데
..
쯔뭉이 작성일
쉐보레어느지점인가요? 절대가지말라고 주위에알려야겟어요
예솔이맘의 댓글 작성일
공장장님 직접전화해서 사과하는데..
그냥 신경써서 스트레스받느니 그냥 넘기려합니다..
쯔뭉이님도 수리들어가는일없이 안전운행하세요