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말리부 살때 순정네비 하지 마세요. 5년후 업데이트 서비스 일방적으로 안될수 있음.
서경l말수니 2018-12-21 12:03 조회 2666
순정네비로 하면 5년후에는 업데이트 서비스를 안해줘도
일방적으로 당할 수 밖에 없는 구조로 되어 있네요.
유료로라도 업데이트 할 수 있게 해달라고 했더니 안된다고 함.
미리 알았으면 절대 순정 네비 하지 않았을텐데 라는 후회가 ......
하기 내용은 소비자보호원 답변 받은것 공유 합니다.
------------------- 아 래 ---------------------------
안녕하십니까, 한국소비자원입니다.
올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다.
상담요지는 2012년8월29일 말리부 차량 출고 시 순정네비게이션을 장착하였는데 2018년12월 네비게이션 업데이트 중단으로 문제를 제기하는 내용으로 이해됩니다.
우선, 귀하께서 2018.12.17. 인터넷상담신청시, 사업자자율처리를 선택하여 접수하신 동 문의내용에 대해, 해당 사업자로부터 아래와 같은 회신이 있었습니다. 확인해 주시기 바랍니다.
---- 2018-12-19 15:19:37 사업자명:한국지엠(주) ----
폐사의 네비게이션 맵 업데이트 정책 변경으로 인하여 신청인께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
해 신청인이 인지한 바와 같이 당사의 네비게이션 맵 업데이트 정책이 변경되어 맵 업데이트 일정이 없음을 양해하여 주시면 고맙겠습니다.
신청인에게 여러모로 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
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1. 공정거래위원회에서 고시한 공산품 관련 소비자분쟁해결기준은 다음과 같습니다.
* 차량용 네비게이션 (사용연한)의 지도 업데이트서비스가 1년 이상 제공되지 않을 경우 서비스 불이행으로 간주하고 동 서비스 이행에 책임있는 제조업자 또는 판매업자가 구입가에서 정액감가상각한 금액에 10% 가산한 금액 환급함.
- 품질보증기간 경과 후 -> 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
* 감가상각비=(사용연수/내용연수)× 구입가
* 차량용 네비게이션 내용연수: 5년
2. 위 '소비자분쟁해결기준’에 따라 1년 이상 지도업데이트가 제공되지 않는 경우 제조사에 정액감가 상각한 금액을 보상하도록 권고하고 있습니다.
3. 하지만 귀하의 경우 내용연수가 경과되어 감가상각비에 의해 보상받을 금원이 없으며, 특별한 약정(광고, 보증 등)이 없는 한 내비게이션 지도 업데이트 서비스 불이행 및 이에 따른 보상을 청구하기 어려운 실정입니다.
귀하의 안타까운 심정은 충분히 이해되나 직접적인 도움을 드리지 못한 점 양해바라며, 귀하의 불편과 피해가 원만하게 해결되기를 바랍니다. 한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.
댓글34
광전l말리찬 작성일
헐 벌써 순정네비로했는데
인부l굿보이 작성일
진짜 말이되는 말인가요..
업뎃이 안된다니;;
관리l대한 작성일
전 회사 비슷한 안내문 있습니다.
아래 사진은 기아책자입니다.
서경l첩혈쌍웅 작성일
요즘안드로이드나 애플카로 하니
순정네비 안해도 될것같아요
인부I몽키베이비의 댓글 작성일
빙고~
서경l말수니 작성일
메뉴얼에 사전에 전혀 안내가 없었어요. 2012년 구매당시에는....
결국 사기죠....
부경l달리는리부 작성일
솔직히 네비보단...BOSS오디오....ㅠㅠ
서경l첩혈쌍웅의 댓글 작성일
보스스피커 한개에 3만얼마라는데염???!!!!!
서경l배컴아범의 댓글 작성일
3만원도 안될껄여?!
서경l뽀드득의 댓글 작성일
앰프추가에 배선작업도 하긴하는데 그 가격인지는 의문이죠 ㅋㅋ
서경l배컴아범의 댓글 작성일
그래도 타사 오디오시스템가격에 비해선 가성비는 좋은것 같습니다 ㅡ 다만, 네비가 좀 안습인듯 합니다ㅠ
부경l무장공비 작성일
ㅋㅋ5년뒤 업데이트 안되면 팔면 안되는거 아닐까요?ㅋㅋ
서경I섬그늘 작성일
헐
인부l아이유 작성일
BOSS오디오를 구매하니 네비를 주더군요 근데 사용은 안합니다;;;
부경l효민압쥐 작성일
전 오디오 때문에 순정했어요 업뎃 안되면 폰네비로
서경I더코 작성일
알고있던 내용이지만...네비만 뺄수가 없으니...사실상 돈지랄이 돼 버렸죠..
서경l영감탱 작성일
저도 오디오때문에 네비를 끼워산거라.. . 네비는 폰미러링으로 씁니다
서경l쉘터죽돌이 작성일
BOSS 오디오를 샀더니 네비를 얹어주더군요... 어차피 순정네비 안보는데... -_-;;;
말리부 전용거치대 놓고 티맵봅니다 ㅋㅋ
인부l마샬 작성일
보스오디오땜시...
어차피 순정 내비 안씀ㅠ
대충l마부링 작성일
보스 오디오로 순정내비 음석을 아주 고음질로 듣고 있습니다......
어제도 아틀란 휴대폰 내비 켜고 가는데, 아틀란에서 이상한 소리가 나서 봤더니 구간속도 단속이라고 평균속도 넘었다고 알림이 오더군요. 그러나 순정은.....ㅡㅡ; 여기가 구간 단속여???? 어디???
대충l너울바다 작성일
쉐보레 정책이 나쁜쪽으로 가네요. 몇년지나면 유상으로라도 해야지 차는 5년만 타란말이네요. 물론 네비없어도 굴러는 가겠지만유.
스팸관리l나야오빠의 댓글 작성일
순정네비들이 타사도 비슷합니다. 심지어 매 업데이트마다 돈을 받던 때도 있었죠. (현대 모젠, 심지어 매달 사용료 비슷한 통신요금도 나가는, 핸드폰으로 알람 등 보내주기 때문에)
모젠은 심지어, 과속단속카메라 안내는 500미터 전방에서 1번 해주고, 과속여부에 따른 알람 등은 없었죠.
그나마도, 어느날 갑자기 CD형식의 맵 업데이트 종료~ (모젠은 당시 DVD방식 맵이었던)
아마, 그떄 삼성도 비슷한 정책이었죠. SK-T맵 순정형 네비.
요즘은 어떤지 모르겠습니다. 순정네비를 그때 마지막으로 써 보고, 이후엔 폰네비(2G폰부터)로만 써 봐서...
인부l꼬기 작성일
네비보다 스피커때문에...
서경l뽀드득 작성일
bose팩이죠 네비팩이 아니구 ㅋㅋㅋㅋ
서경l용쉐 작성일
전혀 몰랐던 사실이지만 보스땜시 엄청 망설이다 포기했는데....쩝 결과적으로 포기를 잘 했네요~
서경I일산튱 작성일
저는 차 구입할때 영맨이 네비 구리니까 폰 네비가 낫다고 옵션 넣지 말라고 추천해주더군요...
대경l다은파파 작성일
그렇다면 100만원으로 사제내비와 오디오튜닝을 하는게 다 났나는 얘기인가요?^^;; 지금 오디오는 엄청 잘 듣고 있는데 내비는 역시 순정이라 좀 구리네요. 파인드라이브쓰다가 순정쓰니..
서경lCieLyn 작성일
저도 스피커때메ㅠㅋㅋ빵빵합니다 네비는ㅋㅋ어차피 다른거쓰고있어서
서경l김동진 작성일
이건 좀 너무했네요.
인부l뉴비 작성일
네비는 그냥 스피커 때문에 하는거죠 ㅋㅋ
부경lokisaki 작성일
네비팩 안넣기를 잘했다싶어요 지금도...중국산 저가 보스오디오랑 듣보잡 네비를 100만원이나 주고 해야하나 싶어서 안넣었거든요. 그 돈으로 20만원도 채안되는 거치형 네비 쓰는데 실내 디자인도 크게 안망치고 만족한답니다. 화면이 하나 더 생겨서 더 괜찮은 듯요...ㅎㅎ
대충l화이트 작성일
정말 무책임한거죠ㅎ 5년후 무상지원 끝내더라도 자동차 회사에서 오너를 위해 유상업데이트라도 가능하도록 서비스제공은 해줘야하지않나 싶네요....법적문제없다고통보만하면끝인지...물론 기대하지도 않고 보스스피커때문에 선택한 네비팩옵션이지만....정말 너무한거 같아요ㅋㅋ
부경l시조 작성일
이런것 알았으면 순정 안넣을것을 말입니다.
쉐보레의 정책이 잘못되었다고 보여집니다.
계속해서 지원을 해줘야지 안해주면 반감만 생기지 않을까요.
동회회 차원이라도 끊임없이 이 문제를 거론하여야 한다고 봅니다
서경l깜찍공룡 작성일
헐.. 대박.. 간만에 업뎃해보려다 이제 알았음요.. 개짜증나네요..ㅡ.,ㅡ^